Contact opnemen
Wij willen dat spelers in Nederland snel en eenvoudig geholpen worden, daarom bieden wij verschillende contactmogelijkheden aan. Kies de optie die het beste bij je vraag past en krijg een concreet antwoord zonder omwegen. Houd het e-mailadres van je account en een korte omschrijving van je vraag bij de hand, dat versnelt de afhandeling aanzienlijk.
- Live chat: dag en nacht bereikbaar via het icoon rechtsonder op elke pagina, de snelste weg voor korte vragen over stortingen, bonussen, verificatie of technische problemen. Een medewerker neemt het gesprek meestal binnen enkele minuten over, met antwoord in het Nederlands.
- E-mail: schrijf naar support@tesorcasinos.com wanneer je bijlagen moet meesturen, zoals documenten voor verificatie of betaalbewijzen. Meestal krijg je binnen een werkdag antwoord, met voorrang voor vragen over de kassa.
- Helpcentrum: een uitgebreide verzameling artikelen over bonussen, stortingen, accountregels en veelgestelde vragen van Nederlandse spelers, te vinden via het menu. Zoeken op trefwoord brengt je meestal sneller bij een oplossing dan wachten op een medewerker.
- VIP-manager: een vast aanspreekpunt voor spelers in het VIP-programma, met persoonlijke ondersteuning en voorrang bij gevoelige verzoeken.
Elk contactkanaal komt uit bij hetzelfde team, dus het maakt niet uit welke weg je kiest. Vermeld bij vragen over betalingen meteen je gebruikersnaam, de datum en het bedrag, zodat je vraag al bij het eerste contact wordt opgelost.
Adres: Unnamed Road, 3896 LD Zeewolde, Nederland