Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren stortingen en uitbetalingen via iDEAL, Bancontact, PayPal, bankkaarten van Visa en Mastercard, bankoverschrijving en verschillende cryptovaluta. Niet elke methode is beschikbaar voor zowel storten als opnemen, en dit kan per land en per moment verschillen. De interne rekenmunt van het platform is de euro, ongeacht welke betaalmethode je gebruikt.
Stortingen
Stortingen worden vrijwel altijd direct verwerkt en zijn meteen beschikbaar op je speelrekening. Er geldt een minimumbedrag per storting, dat je terugvindt in de kassa voordat je een methode kiest. Alle stortingen moeten worden gedaan op naam van de accounthouder, met een betaalmethode die aantoonbaar aan jou toebehoort.
Uitbetalingen
Voordat een eerste uitbetaling wordt verwerkt, moet de identiteitsverificatie zijn afgerond. Verwerkingstijden lopen doorgaans op tot 72 uur, waarna de uitbetaling naar de gekozen methode wordt verzonden. Uitbetalingen gaan terug naar dezelfde betaalmethode als waarmee is gestort, tenzij dit om technische redenen niet mogelijk is.
Valuta en omrekening
Alle bedragen op het platform worden weergegeven in euro. Betaal je met een methode in een andere valuta, dan kan het bedrag dat van je rekening of kaart wordt afgeschreven licht afwijken van het weergegeven bedrag, door omrekeningskosten van je bank of betaaldienst. Deze kosten vallen buiten onze invloed.
Limieten en verwerkingstijden
Voor uitbetalingen geldt een maximumbedrag per dag, week of maand, dat afhangt van je accountstatus binnen het loyaliteitsprogramma. Bedragen boven 10.000 euro kunnen in termijnen van maximaal 10.000 euro per maand worden uitbetaald. Je actuele limiet vind je terug in het uitbetalingsoverzicht van de kassa.
Mislukte en geweigerde transacties
Een storting kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld door een weigering van je bank of een fout in de ingevoerde gegevens. Stort je per ongeluk naar een verkeerd netwerkadres bij een crypto-transactie, dan proberen wij dit alleen actief te herstellen bij bedragen boven 5.000 euro, en hier zijn kosten aan verbonden. Wij raden aan gegevens altijd zorgvuldig te controleren voordat je een transactie bevestigt.
Terugboekingen en geschillen
Bij een terugboeking via de bank kan je account tijdelijk worden beperkt totdat de situatie is opgehelderd. Terugboekingen via bankoverschrijving kunnen in uitzonderlijke gevallen extra kosten van tussenliggende banken met zich meebrengen, waar wij geen invloed op hebben. Heb je een vraag over een specifieke transactie, neem dan contact op met het supportteam met je gebruikersnaam, de datum en het bedrag bij de hand.